La participación ciudadana como eje transversal en la reestructuración de los Servicios Sociales

Abstract

El Trabajo Social es una disciplina centrada en la participación activa de las personas usuarias en sus procesos de cambio y adaptación en su propia intervención. Sin embargo, actualmente dentro del Sistema Público de Servicios Sociales en España, los profesionales del Trabajo Social y las personas usuarias de dichos servicios, a nivel local, no se encuentran satisfechos con el sistema, según evidencian diversas investigaciones. El presente estudio propone investigar la percepción de participación de las personas usuarias sus intervenciones y sus relaciones de ayuda con los profesionales para la modernización de los Servicios Sociales. De esta forma, se plantea conceptualizar la reestructuración como un reto para el Trabajo Social como agentes de cambio y la ciudadanía como protagonista y así, modernizar el Sistema de Servicios Sociales con el objetivo de lograr unos servicios que aseguren la calidad de los programas que ofrecen, su eficacia y eficiencia, y su enfoque en la mejora continua de la sociedad y las personas que la conforman.

Social Work is a discipline focused on the active participation of users in their processes of change and adaptation in their own intervention. However, currently within the Public Social Services System in Spain, Social Work professionals and users of these services, at the local level, are not satisfied with the system, as evidenced by various investigations. The present study proposes to investigate the perception of participation in their interventions and their helping relationships with professionals for the modernization of Social Services. In this way, it is suggested to conceptualize restructuring as a challenge for Social Work as agents of change and citizens as protagonists and, in this way, to modernize the Social Services System with the aim of achieving services that ensure the quality of the programs offered, their effectiveness and efficiency, and their focus on the continuous improvement of society and the people who make it up.