Integración de los enfoques de arquitectura empresarial y multicriterio para evaluar el grado de madurez en una organización

Abstract

La necesidad de alinear las estrategias de la organización con las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones ha sido impuesta por el desarrollo alcanzado por las mismas, siendo la Arquitectura Empresarial (AE) uno de los enfoques que posibilita realizar dicha alienación. Para implementar un proyecto de AE, se necesita partir de un diagnóstico que determine el estado actual de la organización para desarrollar, mantener y aplicar este enfoque, a través de un proceso continuo. Para ello se puede utilizar un modelo de madurez, que da la pauta para desarrollar estrategias de mejoras y alcanzar los objetivos previstos. El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una tecnología que permita evaluar el grado de madurez de una organización. La propuesta parte de la aplicación de una lista de chequeo que recoge los aspectos fundamentales de las capas que conforman la Arquitectura Empresarial. Las preferencias de los cuadros y trabajadores involucrados son consideradas utilizando un enfoque Multicriterio, en particular, una función Scoring. Como resultado, se obtienen los niveles de madurez de las organizaciones consideradas y las aplicaciones permitieron detectar que las capas de mayores insuficiencias son las de negocio e información.

The need to align the strategies of the organization with the new information technologies had been imposed by the development of these last. One of the approaches that makes it possible such alienation is the Enterprise Architecture Approach (AE). To implement an AE project, it is necessary to start with a diagnosis that determines the current state of the organization to develop, apply and maintain this approach, through a continuous process. For this purpose, a maturity model can be used, which allows to draw up development strategies to achieve the planned objectives and identify improvement areas.The present work has as objective to design a technology that allows evaluating the degree of maturity of an organization. The proposal starts from the application of a checklist that includes the fundamental aspects of the layers that make up the Enterprise Architecture. The preferences of the leaders and workers involved are considered using a Multicriteria approach, in particular, a weighted sum function (Scoring). As a result, the levels of maturity of the organizations considered are obtained, besides the applications allowed to detect that the layers of greater insufficiencies are those of business and information