Revisión Sistemática de Literatura: Tendencias de los sectores educación, finanzas y salud en los procesos de implementación de Gobierno de Tecnologías de la Información

Abstract

El objetivo del presente estudio es determinar los modelos o estándares y herramientas computacionales utilizadas en los procesos de iniciativas de Gobierno de Tecnologías de la Información en los sectores de educación, finanzas y salud. Se utilizan los métodos de mapeo y revisión sistemática de literatura para evaluar e interpretar la información disponible en dos bases de datos de carácter científico como son SCOPUS y WEB of SCIENCE publicadas en los años comprendidos entre 2012 y 2017. Los resultados se registraron en un instrumento de extracción de información construido con dos enfoques, en el primero se registró información del contexto actual sobre Gobierno TI y en el segundo se ubicó información relacionada a las preguntas de investigación. La búsqueda encontró 619 documentos que cumplían los criterios de inclusión y exclusión. En estos trabajos se aplicó el método de mapeo para obtener el resumen de datos en cada una de las preguntas de investigación. Se concluye que el presente trabajo identificó los procesos de Gobierno de Tecnología de la Información que han tenido mayor relevancia en los sectores en educación, finanzas y salud dentro de los años objeto de la revisión de los documentos, permitiendo la orientación de futuros trabajos considerando los modelos investigados y probados.

The objective of this study is to determine the models or standards and computational tools used in the processes of Government initiatives of Information Technologies in the education, finance and health sectors. Methods of mapping and systematic review of literature are used to evaluate and interpret the information available in two databases of scientific nature such as Scopus y Web of Science published in the years between 2012 and 2017. The results were recorded in an instrument information extraction built with two approaches, the first was recorded information on the current context on IT Governance and the second was located information related to research questions. The search found 619 documents that met the inclusion and exclusion criteria. In these works, the mapping method was applied to obtain the summary of data in each of the research questions. It is concluded that the present work identified the Information Technology Government processes that have had greater relevance in the education, finance and health sectors during the years in which the documents were reviewed, allowing the orientation of future works considering the investigated and tested models.