Desafíos para los servicios de pago en un mundo post-Covid. Situación actual y retos pendientes

Abstract

El COVID-19 ha provocado un aumento de los pagos electrónicos, en un momento en el que la principal norma que los regula, la Segunda Directiva de Servicios de Pago, se encuentra en proceso de revisión. Ese aumento ha ido acompañado de una reducción del uso del efectivo, lo que plantea importantes retos de cara a mantener su acceso y su convivencia con la emisión en el marco de la UE de una moneda retail de banco central: el euro digital. La pandemia ha puesto de relieve que la digitalización es clave para prestar servicios bancarios en situaciones de crisis sanitarias, pero también ha evidenciado que el riesgo de exclusión financiera de determinados sectores de la población existe y que deben adoptarse medidas para mitigar ese riesgo. A todas estas cuestiones se dedica este trabajo, ofreciendo una visión sobre el futuro de los pagos digitales, cuya adopción se ha generalizado como consecuencia de la pandemia provocada por el COVID-19.