%0 Journal Article 
%A Pradas García, Marcos
%T Análisis de la calidad de los servicios prestados de los clientes internos y externos de los campos de golf en Andalucía
%D 2016
%U http://hdl.handle.net/10433/2368
%X La presente investigación tiene como objetivo medir la calidad de los campos de golf andaluces según la opinión de sus usuarios y trabajadores (gerente y greenkeeper), utilizando diferentes herramientas de escala de medición. Y además se analizan los servicios prestados.   Para ello, se han desarrollado 3 estudios diferenciados, cada uno con su propia metodología y procedimientos concretos. Donde fueron encuestados 652 usuarios de 17 clubes de golf de Andalucía a partir de un cuestionario adaptado del estudio Customer service quality survey golf course de Crilley, Murray, Howat, March y Adamson (2002). Se han realizando además otros 2 estudios con otros tres cuestionarios estructurados ad hoc, en 24 clubes de golf de Andalucía, buscando una representación de todas las provincias de la comunidad.
%K Campos de golf
%K Gestión de empresas
%K Análisis de la calidad
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN