Jaén Martínez, AliciaNavarro Saavedra, Laura2017-06-052017-06-052017http://hdl.handle.net/10433/3901Existe la necesidad de contar, en las instituciones educativas, con técnicas y procedimientos eficaces para solucionar, de una manera pacífica, los conflictos existentes entre el alumnado, derivados de la diversidad de intereses, deseos y necesidades. Por este motivo, este Trabajo de Fin de Grado se centra en la creación de un proyecto de formación de alumnado mediador de conflictos en el contexto educativo. Con éste, se pretende establecer un Equipo de Mediación que facilite que las partes enfrentadas lleguen a un acuerdo sin utilizar la violencia, ya sea física o verbal. There is a necessity to have effective techniques and procedures in educational institutions to solve, in a peaceful way, existing conflicts among students, derived from the variety of interests, wishes and necessity. For this reason, this End-of-Grade Study focuses on the creation of a project to train students who are mediators of conflicts in the educational context. This study aims to establish a Mediation Team that facilitates the parties to reach an agreement without using violence, either physical or verbal.application/pdfesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Españahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ConflictosAlumnadoResoluciónMediación escolarAcuerdobachelor thesisrestricted access