González Portillo, AuxiliadoraJaraíz Arroyo, Germán2024-04-122024-04-122021-09-08González-Portillo, A., & Jaraíz Arroyo, G. (2021). To care for or to accompany? Determining factors for an inclusive work environment in Community Social Services of Andalusia (Spain). Poverty & Public Policy, 13, 293–305. https://doi.org/10.1002/pop4.32010.1002/pop4.320https://hdl.handle.net/10433/20521Este artículo, resultado de un proyecto de investigación y desarrollo financiado por la administración española, analiza el impacto de las dinámicas de inclusión social llevadas a cabo por los Centros Municipales de Servicios Sociales en la región de Andalucía (España). La investigación sigue una metodología cualitativa, centrada en el análisis de las dimensiones normativa, operativa y discursiva. Esta investigación muestra cómo la intervención social llevada a cabo en estos centros está condicionada por dos realidades muy diferentes. Por un lado, existe una normativa que, desde un punto de vista teórico, apuesta por la integración social. Por otro, un contexto cotidiano con un alto nivel de interferencias y demandas asistenciales que dificultan una verdadera activación laboral e integración social. Esta situación genera una gran presión organizativa y condiciona la praxis profesional. Varios factores intervienen en esta situación: Las ideas que tienen las personas implicadas en la intervención profesional, la gestión del conocimiento, el trabajo en red y la relación entre cliente y profesional. El estudio concluye que para reforzar la capacidad integradora de los servicios sociales no basta con aumentar los recursos y el número de profesionales, también es necesario centrarse en los modelos de gestión e intervención de forma colaborativa. FECYT -- POLITICAS DE INCLUSION EN LAS CCAA. UBICACION EN EL CONTEXTO EU...This article, the result of a research and development project funded by the Spanish administration, analyzes the impact of the dynamics of social inclusion carried out by the Municipal Social Services Centers in the region of Andalusia (Spain). The research follows a qualitative methodology, centered on the analysis of normative, operative, and discursive dimensions. This research shows how the social intervention carried out in these centres is conditioned by two very different realities. On the one hand, there is a set of regulations that, from a theoretical point of view, is committed to social integration. On the other hand, a daily context with a high level of interferences and assistance demands that hinder a real labour activation and social integration. This situation generates great organisational pressure and conditions professional praxis. Several factors play a role in this situation: The ideas held by the people involved in the professional intervention, knowledge management, networking, and the relationship between client and professional. The study concludes that to reinforce the inclusive capacity of social services increasing the resources and number of professionals is not enough, focusing on the models of management and intervention in a collaborative fashion is also necessary.application/pdfenAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/AccompanimentProfessional practiceSocial inclusionSocial interventionSocial servicesjournal articleopen access