Ramón-Jerónimo, Juan ManuelFlorez-Lopez, RaquelGarcía Álvarez de Perea, Juan2025-07-212025-07-2120252025-02-10https://hdl.handle.net/10433/24488Programa de Doctorado en Administración y Dirección de Empresas Línea de Investigación: Control de Gestión y Finanzas Clave Programa: DAE Código Línea: 102This thesis attempts to shed some light on how internationalizing SMEs can operate and create value while promoting the SDGs, and which are the right conditions to involve SMEs in the attaining of the SDGs. At first, the role of sustainability and its related management control in internationalizing SMEs is explored, trying to determine which are the right conditions to involve SMEs in attaining the SDGs, following a semi-structured literature review of 120 articles. Additionally, the case of Andalusian SMEs participants in the UNGC is analyzed. The methodology followed in this case follows a multiple case study approach. The sample is made of 20 Andalusian SMEs participants in the UNGC in the period 2019- 2020 (3 delisted companies during the period, 7 newcomers). Semi-structured interviews were planned and conducted, which were analyzed, alongside other sustainability disclosures and Communication of Progress Reports. In addition, the contextual factors explaining internationalization patterns and pace of SMEs in the agri-food sector is researched, also considering the influence of the interaction of demand-side innovation and management control systems (MCSs) in these companies. A qualitative research design was developed in order to achieve an in-depth understanding of the contextual factors affecting international SMEs and MNEs in the agri-food sector. Semi-structured telephone interviews were conducted with three SME and three MNE managers. Our findings suggest that SMEs are not fundamentally different from MNEs: both types of organizations best fit the Casino model archetype. It was also found that strong competition helps the development of collaborative innovation, directing advancement toward fulfilling consumer demand. MCSs are neither communicating information nor managing perceived risks by creating trust and confidence; they are mostly used for diagnostic purposes, not substantially influencing the innovation process. Finaly, and trying to determine how SMEs can develop sound international relationships, structural equation modelling is used to analyze the mediating role of customer needs adaptation in the relationship between MCS and the quality of international business relationships. A new measurement scale to assess the degree of relationship quality between the agri-food exporting firm and the importer is developed. Relationship quality is presented as a high-order concept, based on the constructs Relationship Stability, Companies Complementarity, Mutual Loyalty and Support in adversity. This research contributes to management accounting literature by linking KPI' perceived usefulness and customer needs adaptation with improved business-customer relationship quality, particularly in the agri-food export sector. It emphasizes how customer needs adaptation serves as a bridge that enhances the effectiveness of MCS and ultimately contributes to the quality of business relationships, allowing to cultivate successful partnerships.Esta tesis intenta explicar cómo las PYMES que se internacionalizan pueden operar y crear valor mientras promueven los ODS, y cuáles son las condiciones adecuadas para involucrar a las PYMES en la consecución de los ODS. En primer lugar, se explora el papel de la sostenibilidad y el control de gestión asociado en las PYMES que se internacionalizan, intentando determinar cuáles son las condiciones adecuadas para involucrar a las PYMES en la consecución de los ODS, siguiendo una revisión semiestructurada de la literatura de 120 artículos. Además, se analiza el caso de PYMES andaluzas participantes en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC). La metodología seguida en este caso adopta un enfoque de estudio multicasos. La muestra está compuesta por 20 PYMES andaluzas participantes en el UNGC durante el período 2019-2020 (3 empresas excluidas durante el período y 7 recién incorporadas). Se planificaron y realizaron entrevistas semiestructuradas que fueron analizadas junto con otras divulgaciones de sostenibilidad y los informes de Comunicación de Progreso. Además, se investigan los factores contextuales que explican los patrones y ritmos de internacionalización de las PYMES en el sector agroalimentario, considerando también la influencia de la interacción entre la innovación impulsada por la demanda y los sistemas de control de gestión (SCGs) en estas empresas. Se desarrolló un diseño de investigación cualitativa para lograr una comprensión profunda de los factores contextuales que afectan a las PYMES y multinacionales internacionales en el sector agroalimentario. Se realizaron entrevistas telefónicas semiestructuradas con tres directivos de PYMES y tres gestores de multinacionales. Nuestros hallazgos sugieren que las PYMES no son fundamentalmente diferentes de las multinacionales: ambos tipos de organizaciones se ajustan mejor al arquetipo del modelo de Casino. También se encontró que una fuerte competencia fomenta el desarrollo de la innovación colaborativa, orientando los avances hacia el cumplimiento de las demandas del consumidor. Los SCGs no están comunicando información ni gestionando riesgos percibidos al crear confianza; se utilizan principalmente con fines de diagnóstico, sin influir sustancialmente en el proceso de innovación. Finalmente, y tratando de determinar cómo las PYMES pueden desarrollar relaciones internacionales sólidas, se utiliza el modelado de ecuaciones estructurales para analizar el papel mediador de la adaptación a las necesidades del cliente en la relación entre los SCGs y la calidad de las relaciones empresariales internacionales. Se desarrolla una nueva escala de medición para evaluar el grado de calidad de la relación entre la empresa exportadora agroalimentaria y el importador. La calidad de la relación se presenta como un concepto de orden superior, basado en los constructos de Estabilidad de la Relación, Complementariedad entre Empresas, Lealtad Mutua y Apoyo en la Adversidad. Esta investigación contribuye a la literatura de contabilidad de gestión al vincular la utilidad percibida de los KPI y la adaptación a las necesidades del cliente con la mejora de la calidad de las relaciones empresa-cliente, particularmente en el sector exportador agroalimentario. Se enfatiza cómo la adaptación a las necesidades del cliente actúa como un puente que mejora la efectividad de los SCGs y, en última instancia, contribuye a la calidad de las relaciones empresariales, permitiendo desarrollar asociaciones exitosas.application/pdfenAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Pequeñas y medianas empresasPYMESInternacionalizaciónEmpresas anadaluzasdoctoral thesisopen access