RT Journal Article
T1 La gestión emocional en el trabajo de la población española. Análisis cuantitativo a través de la  construcción de un índice de calidad emocional  del trabajo y su vinculación con la estructura social
T2 Emotional Management in the Workplace of the Spanish Population. Quantitative Analysis through the Construction of an Emotional Quality Index at Work and its Link to Social Structure
A1 Cascales Mira, María
K1 Gestión emocional
K1 Índice
K1 Calidad emocional en el trabajo
K1 Factores estructurales
K1 Clase social
AB La organización del trabajo, ubicada en el paradigma posfordista, enfatiza los aspectos emocionales de los procesos de interacción empleado-cliente, como resultado del cambio en la estructura productiva hacia un incremento de las actividades de servicios, donde las relaciones interpersonales son un factor clave. En esta «nueva cultura», la organización se concibe como un entorno sintiente y el trabajo emocional acapara el interés de investigadores y científicos sociales que analizan el papel que desempeñan las emociones en las ocupaciones y en la cultura organizacional (Zapf, 2002; Grandey, 2000, 2015; Seymour y Sandiford, 2005; Bolton, 2000; Wharton, 2009; Totterdell y Holman, 2003). Las investigaciones relacionadas han sido abordadas en la mayoría de las ocasiones desde estudios de casos cualitativos de trabajadores en el sector de los servicios (Steinberg y Figart, 1999), lo que limita la posibilidad de hacer inferencia y dificulta su conexión con la estructura social. El objetivo de nuestra investigación es ampliar este campo de análisis y explorar la vinculación entre la gestión emocional y la estructura social. La metodología empleada es cuantitativa: hemos construido un índice de calidad emocional en el trabajo (ICET) que nos posibilite medir la calidad emocional de los trabajadores en España y analizar su vinculación con las variables estructurales clave: clase social, ocupación y género. Para ello hemos empleado los datos de la Sexta Encuesta Europea Sobre las Condiciones de Trabajo (Eurofound, 2015). Los resultados muestran que existen diferencias significativas en la gestión emocional del trabajo por ocupación, clase social y género, es decir, se comprueba la vinculación entre el ICET y la estructura social.
PB Debats. Revista de cultura, poder y sociedad.
YR 2021
FD 2021
LK https://hdl.handle.net/10433/22805
UL https://hdl.handle.net/10433/22805
LA es
NO Cascales Mira, M. (2021) "La gestión emocional en el trabajo de la población española. Análisis cuantitativo a través de la construcción de un índice de calidad emocional del trabajo y su vinculación con la estructura social", Debates. Revista de cultura, poder y sociedad, 135(1)
NO Departamento de Sociología
DS RIO
RD Jun 2, 2026