RT Journal Article
T1 Comunicando datos masivos del sector público local en redes sociales: Análisis del sentimiento en twitter
A1 Criado, J. Ignacio
A1 Villodre, Julián
K1 Administración pública
K1 Administración local
K1 Ayuntamientos
K1 Gobierno digital
K1 Información pública
K1 Comunicación política
K1 Redes sociales
K1 Medios sociales
K1 Datos masivos
K1 Análisis de sentimiento
K1 Twitter
K1 España
AB La rápida difusión de las redes sociales en las administraciones públicas requiere un análisis desde la información y comunicación institucional. Uno de los aspectos detectados recientemente es el tono con el que emiten sus mensajes las organizaciones públicas, a través del cual pueden fomentar la colaboración y participación ciudadana. Este trabajo analiza el tono que los ayuntamientos españoles de más de 50.000 habitantes están empleando en sus perfiles de redes sociales. Se parte de dos preguntas de investigación: (a) cuál es el tono general empleado por los ayuntamientos en su uso de redes sociales; y (b) cuáles son los factores que explican la elección de un tono u otro. Recurriendo al estudio de Twitter mediante técnicas de big data y análisis estadísticos, el artículo encuentra un tono comunicativo general positivo. Los factores organizativos, institucionales y ambientales clásicos parecen no tener una influencia estadísticamente significativa sobre el tono. El artículo concluye con propuestas de mejora de cara a futuros estudios en diferentes aspectos a partir de los resultados obtenidos.
PB EPI SCP
YR 2018
FD 2018
LK https://hdl.handle.net/10433/26095
UL https://hdl.handle.net/10433/26095
LA es
NO Profesional de la Información, 27(3), 614-623
NO Esta investigación es resultado del proyecto de investigación Gobernanza inteligente de las redes sociales digitales en las administraciones locales de la Unión Europea. Estrategias de implementación, factores de éxito y modelos de servicio público en España, Países Bajos, Reino Unido y Suecia” #SocialGovNet (IN[16]_CJS_CCP_0190), financiado por la Fundación BBVA.
NO Universidad Pablo de Olavide. Departamento de Derecho Público
DS RIO
RD May 7, 2026