La brecha digital en las personas mayores y su impacto en el acceso a los Servicios Sociales Comunitarios

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado analiza la brecha digital en las personas mayores y su impacto en el acceso a los Servicios Sociales Comunitarios. El objetivo principal es comprender cómo las dificultades en el uso de las tecnologías digitales influyen en la autonomía, la participación social y el acceso a recursos y prestaciones. Para ello, se ha desarrollado una investigación con enfoque mixto, combinando un cuestionario dirigido a 30 personas mayores de 65 años con una entrevista semiestructurada a una profesional del ámbito residencial. Los resultados evidencian la existencia de importantes limitaciones en el uso de las tecnologías, destacando la falta de formación, el miedo al uso de dispositivos y la necesidad de apoyo externo para la realización de trámites digitales. Asimismo, se observa que una parte de las personas mayores ha dejado de acceder a determinados servicios debido a estas dificultades, lo que pone de manifiesto la relación entre exclusión digital y exclusión social. La investigación resalta la necesidad de implementar estrategias de alfabetización digital y acompañamiento desde los Servicios Sociales, con el fin de garantizar un acceso equitativo a los recursos en una sociedad cada vez más digitalizada