Assédio moral organizacional como método de gestão da classe trabalhadora: o caso dos bancários brasileiros

Abstract

O presente trabalho tem por finalidade a análise da prática do Assédio Moral Organizacional como método de gestão bancário, considerando o caso dos trabalhadores contratados pelos Bancos HSBC BANK BRASIL S/A e Banco Itaú Unibanco S/A em Curitiba, no Brasil. A investigação se inicia por uma imersão do objeto da pesquisa no contexto que a circunda, delimitando, no tempo e no espaço ¿ sem pretensão de ser definitiva - as condições políticas, econômicas, sociais e jurídicas imperantes na realidade, bem como definir de quem e para quem se fala. Após uma análise dos dados que compõem a imagem da crise do trabalho no mundo depois de 2008, se investigou, no mesmo período, a realidade do trabalho no Brasil. Imediatamente em seguida buscou-se definir quem são as pessoas a respeito de quem se fala e para quem se fala: os bancários brasileiros. No segundo capítulo, foram revisados os conceitos, as características e a as modalidades históricas de organização do trabalho ¿ Taylorismo, Fordismo, Fayolismo e Toyotismo - à luz da subordinação como maneira de existir capitalista. O propósito era compreender e descrever como, em cada época, esses modelos de organização permitiram ao capital docilizar, controlar e conformar a classe trabalhadora aos seus interesses, nos seus diversos espíritos, além de explicar como tais projetos de poder impactaram nas vidas e na saúde dos trabalhadores, destacadamente os bancários brasileiros. Em seguida, passou-se à análise das categorias e técnicas de gestão hegemônicas na contemporaneidade, até alcançar a categoria do assédio moral organizacional, modo de gestão que tem por finalidade estrutural a ampliação da produção e do lucro, além do controle dos trabalhadores, da captura da subjetividade operária, da fratura da solidariedade, e a introjeção da lógica individualista e competitiva do sucesso, características do homem-empresa. Revisitado o conceito e as características que divisam o assédio moral organizacional - processo de violência estrutural de gerenciamento de pessoas - de outras formas de violência, como o assédio moral interpessoal, por exemplo, passou-se à análise dos casos concretos dos empregados do HSBC e do Banco Itaú Unibanco S/A. As pesquisas objetos de análise, segundo os conceitos enunciados pela doutrina, constituem evidências estatísticas de que os referidos bancos, por meio de processos estruturados de gestão por excelência, por metas, por estresse e por medo, praticaram assédio moral organizacional ao longo do período pesquisado, expondo os trabalhadores a elevados riscos ambientais e psicossociais relacionados ao trabalho, em flagrante violação aos direitos à saúde e ao trabalhado digno.

El presente trabajo tiene por finalidad analizar el acoso moral estructural como un método de gestión de personal en los bancos brasileños, considerando el caso de los trabajadores contratados por los bancos HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO e Itaú Unibanco S/A, en Curitiba, Brasil. La investigación empieza por una inmersión del objeto en el contexto, delimitando en el tiempo y en el espacio - sin pretender ser definitivo - las correlaciones de fuerzas políticas y las condiciones económicas, sociales y jurídicas que preponderan en el momento. Después de un análisis de los datos que componen la imagen de la crisis del trabajo en el mundo post 2008, se investigó, en el mismo período, la realidad del trabajo en Brasil. Luego se buscó definir quiénes son las personas de quién se habla y para quién se habla: los trabajadores de los bancos. En el capítulo II, se revisaron los conceptos, las características y las escuelas clásicas de organización del trabajo - el Taylorismo, el Fordismo, el Fayolismo y el Toyotismo - conforme la subordinación como manera de existir capitalista. El objetivo era entender y describir como, en cada momento histórico, estos modelos de organización permitieron al capital dominar, controlar y conformar la clase obrera a sus intereses, en sus diversos espíritus, además de explicar de que manera estos proyectos de poder afectaron la vida y la salud de los trabajadores, em particular los empleados de los bancos brasileños. A continuación, han sido revisadas categorías y técnicas de gestión hegemónicas en el mundo contemporáneo, hasta llegar a la categoría del acoso moral institucional como un método de gestión que tiene por finalidad la ampliación de la producción y del lucro, además del control de los trabajadores, de la captura de la subjetividad obrera, de la fragmentación de la solidaridad, y la introyección de la lógica individualista y competitiva del éxito, características del hombre-empresa. Recordado el concepto y las características que divisan el acoso moral institucional ¿ como proceso de violencia estructural de gestión de personal - de otras formas de violencia, como el acoso moral personal, por ejemplo, se pasó al análisis del caso concreto de los empleados del HSBC y del Banco Itaú Unibanco, en Curitiba. Estos proyectos de pesquisa llamados ¿Assédio Moral Organizacional ¿ as vítimas dos métodos de gestão nos bancos¿, volúmenes I y II, que son, a su vez, objetos de análisis de esta investigación, constituyen evidencias estadísticas de que los bancos antes mencionados, por medio de procesos estructurados de gestión por excelencia, por metas, por miedo y por estrés, practicaron acoso moral institucional que contaminó el ambiente de trabajo a lo largo del período investigado, además de exponer los trabajadores a elevados niveles de riesgos psicosociales relacionados al trabajo, en flagrante violación los derechos a la salud y al trabajo digno.