Abandono de usuarios en un centro deportivo español: segmentación

Abstract

El abandono deportivo supone un problema socio económico. Conocer las causas por las que los usuarios abandonan los centros deportivos y homogeneizarlas en segmentos es de gran aplicación práctica. Estos fueron los objetivos del estudio. La muestra estuvo compuesta por 642 usuarios que causaron baja de un centro deportivo. El instrumento utilizado fue una escala de motivos de abandono de centros deportivos. Se realizaron análisis descriptivos y de clusters. Los resultados mostraron los motivos económicos como la principal causa de abandono. El análisis de clúster respaldó estos motivos en todos sus segmentos, que difirieron según sexo y nivel de estudios.