Pedagogical conception of ICT conflicts in schools in the province of Malaga (Spain): A commitment to mediation

Abstract

Unwanted behaviour using Information and Communication Technologies (ICT), generally with mobile phones, is a concern in schools in our country. In order to address this situation, new strategies are being developed and applied to promote positive coexistence, such as peer mediation.

The aim of this research is to analyse how ICT conflicts are perceived by students in Compulsory Secondary Education (ESO). A survey study was carried out using a Likert-type questionnaire, the School Violence Questionnaire (CUVE-R) on the perception of conflicts. The sample consisted of 1069 students from different schools in Malaga. The results indicate the existence of a significant level of ICT conflict between pupils and, to a lesser extent, between pupils and teachers, always from the pupils' point of view. It is concluded that ICT violence can be tackled with the implementation of school mediation, a strategy that is proposed as an appropriate procedure for positive conflict management. The fundamental principles of mediation are the same: voluntariness and free will, equality of the parties, neutrality of the mediators and confidentiality. In this paper we do not include cyberbullying behaviour as these authors consider that this conflict is the most serious of all possible conflicts and does not admit school mediation between peers as it does not support the elementary principle of equality between the parties, although mediation can be a good proactive strategy against cyberbullying.

Los comportamientos indeseados utilizando las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC), generalmente con la telefonía móvil, están siendo una preocupación en los centros educativos de nuestro país. Con el fin de afrontar esta situación se está desarrollando y aplicando nuevas estrategias que promueven la convivencia en positivo como es la mediación entre iguales.

El objetivo de la presente investigación es analizar como perciben los conflictos TIC estudiantes de Secundaria Obligatoria (ESO). Se ha llevado a cabo un estudio de encuesta a partir de un cuestionario tipo Likert, Cuestionario de Violencia Escolar (CUVE-R) sobre percepción de conflictos. La muestra está formada por 1069 estudiantes de distintos centros educativos de Málaga. Los resultados, indican la existencia de un nivel significativo de la conflictividad TIC entre el alumnado y en menor medida del alumnado hacia el profesorado, siempre desde la óptica del alumnado. Se concluye que la violencia TIC, puede ser abordada con la implementación de la mediación escolar, estrategia que se propone como procedimiento apropiado para la gestión positiva de conflictos. Los principios fundamentales de la mediación son los mismos: voluntariedad y libre disposición, igualdad de las partes, neutralidad de las personas mediadoras y confidencialidad. En el presente trabajo no incluimos conducta de ciberacoso al considerar estos autores que dicho conflicto, es el más grave de los posibles y no admite mediación escolar entre iguales por no soportar el principio elemental de igualdad entre las partes, aunque puede ser la mediación una buena estrategia proactiva contra el ciberacoso.