Mediavía: diseño de un servicio de mediación profesional por suscripción como modelo de innovación social

Abstract

El sistema judicial español acumula estructuralmente más asuntos de los que resuelve, mientras la mediación profesional sigue siendo económicamente inaccesible para amplios sectores de la población. Este trabajo presenta el diseño de Mediavía, un servicio de mediación presencial organizado bajo un modelo de suscripción mensual, con sede en Sevilla y vocación de expansión andaluza. La propuesta se dirige a particulares y familias, autónomos y pymes, comunidades de propietarios e instituciones públicas y del tercer sector, incorporando una cuota solidaria de cinco euros mensuales para personas en situación de vulnerabilidad acreditada. A diferencia del modelo convencional de pago por proceso, la suscripción permite el acceso continuo y preventivo al servicio desde el momento de la afiliación. El trabajo desarrolla la fundamentación teórica, el análisis del entorno competitivo, el Canvas Social, la metodología de intervención, el cronograma de dieciocho meses y el plan económico-financiero. Mediavía se constituye como cooperativa de iniciativa social y se enmarca en el campo de la innovación social, respondiendo a una necesidad documentada que ni la oferta pública ni la privada satisfacen en las condiciones actuales.