La contratación del "cloud computing"

Abstract

Internet se ha convertido en una herramienta universal y global para las comunicaciones, las transacciones económicas y, en general, la virtualización de las relaciones entre personas, empresas y Administraciones. La sociedad está cada vez más instrumentalizada. Las personas, físicas y jurídicas, lejos de hacinar los datos y la información producida, propia o de terceros, utiliza la ingeniería para mejorar sus procesos y su ventaja competitiva. La computación en la nube ha supuesto una revolución en el sector de las TIC por la flexibilidad, rápida adaptación, conectividad y costos asociados. Los smartphones, los wearables, las aplicaciones ofimáticas, las ventanas electrónicas de la administración, las campañas de marketing, las smart homes e incluso las smart cities, por citar algunos ejemplos, adscriben la computación en la nube en su configuración para el correcto desempeño de las funciones objetivos. El contrato se erige como instrumento jurídico que regulará el devenir del servicio, siendo el objetivo del presente trabajo un estudio holístico de la contratación en la nube que nos permita vislumbrar los derechos y obligaciones cuando empleamos la herramienta electrónica, aproximándonos al marco jurídico aplicable, armonizado con una visión eminentemente práctica. Los clientes, rara vez, analizan los términos y condiciones que regularán el uso de la nube, impuesto por los proveedores. Conocer el clausulado común de la nube permitirá un consentimiento informado del cliente y vislumbrar las consecuencias jurídicas de la adopción de las disposiciones, los modos de protección y las responsabilidades de las partes en caso de incumplimiento.