Cuidados profesionales en el ámbito de la dependencia: percepciones y desafíos desde el Servicio de Ayuda a Domicilio

Abstract

El objetivo principal de este Trabajo de Fin de Grado es examinar los principales desafíos del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), desde la perspectiva de las trabajadoras de este Servicio que desarrollan su labor en el cuidado de personas mayores en situación de dependencia. Este trabajo se centra en conocer las principales dificultades existentes en el trabajo cotidiano de las profesionales, así como las tensiones entre las necesidades reales de las personas usuarias, las familias y el funcionamiento del servicio. Esta investigación está basada en un análisis cualitativo a partir de la realización de entrevistas semiestructuradas a trabajadoras del SAD. Sus relatos posibilitan analizar las tensiones que existen entre el cuidado informal, que es tradicionalmente asumido por las familias (principalmente las mujeres) y el cuidado formal que brindan los servicios públicos. A través de los resultados de esta investigación, hemos conocido las problemáticas relacionadas con la sobrecarga laboral, la falta de tiempo y los escasos recursos, así como dificultades de coordinación y el escaso reconocimiento social de este trabajo de cuidados. Los relatos de estas entrevistas muestran la necesidad de mejorar la organización en el servicio, así como adaptar la atención a las necesidades reales de las personas dependientes.